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求人番号:116906

NEW【大阪/北】クラウドコミュニケーションプラットフォーム提供における事業強化に向けたリソース増強

  • 779万円~1100万円
  • 大阪府大阪市北区 中之島6丁目2番27号 中之島センタービル
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 ■業務概要
コンタクトセンタ向けクラウド型コミュニケーションプラットフォームの提供(企画開発・セールス~構築・運用)及び それらを通じたNTT西日本グループ 成長戦略ビジネスの推進・拡大

■ご入社後の担当業務/役割
・コンタクトセンタ向けクラウド型コミュニケーションプラットフォーム提供に関するSE業務(設計・構築及び運用保守等)

■業務詳細
1.コンタクトセンターシステムの設計・構築及び運用保守
(主にGenesys Cloud、AVAYAベース 及び コンタクトセンターの課題解決等に資する周辺・連携ソリューション)

2.営業担当等と連携した提案・要件定義支援

3.受注案件の実装に関わるプロジェクト運営 等

■テレフォニーシステムに留まらず、コンタクトセンターの抱える各種課題解決(応対自動化・効率化、DX推進等)に資する新たなテクノロジーを活用した企画提案・実装にも携わることができ、スキル・経験のアップデート、キャリア形成が可能

■ポストの魅力
・提供サービスの企画・提案~構築・運用保守までを一つのビジネスユニットとして活動している組織であり、事業運営の視点を養うことが可能
・NTTグループ全体スケールにより、国内最大規模級のシステム導入・運用経験を得ることが可能
・国内外大手ベンダや、NTTグループ研究所等との連携機会も多く、幅広い人脈形成、知見の獲得が可能

■採用背景
当事業は近年、堅調な成長を続けており、収益・案件数とも拡大していることからリソース増強を図る(特に中核となるシステムエンジニア)

仕事内容(備考) ■伸ばすことができるスキル
・コンタクトセンタシステム・SaaSソリューションに関連する設計・実装・運用スキル
・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール、折衝スキル
・DX推進等、顧客の経営課題の抽出、その解決に向けた新たなテクノロジーの活用・コンサルティングスキル 等

■リモート比率(出社:リモート)
出社7 : リモート3
※案件状況等、時期により変動あり
※非リモートスタンダード組織ではあるが、リモートワークは適時実施可能。
(お客様対応上、事務所内設置 保守環境からの基盤へのアクセス等が必要になるシーン、お客様現地への出張等がある為、フルリモートはNG。尚、既存社員も臨機応変にリモートワーク活用中)

上記業務に従事後、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、下記業務に配属する場合がある。
(尚、当社では 2回/年のアサインに関する上司との対話制度があり、入社後も定期的に将来のキャリアに関する対話の場を設けています。)
・ 企業・公共機関等のお客様へ向けたコンサルティング、ICTソリューション提供に関わる業務
・ 通信ネットワークの構築・運用・保守、及びそれに関わる設備投資戦略策定業務
・ アライアンスパートナーの開拓及び新サービス立ち上げサポートに関わる業務
・その他上記業務のサポート業務、及び新規サービス開発、研究開発業務 など
必要な経験・能力 【必須】
■経験(経験内容/経験年数)
・Genesys CloudもしくはAVAYAを活用したコンタクトセンタシステムに関する設計・構築(実装)経験 <5年以上>
※もしくは上記に近しい経験やスキルを保有していること
※資格保有状況は不問

■知識
・コンタクトセンタ業界・システムに関する知識

■能力
・お客様、社内外メンバー等と良好な関係を築き、リーダシップをもってプロジェクトを推進し、調整が図れる方


【歓迎】
■大規模コンタクトセンタシステム導入に関するプロジェクトリーダ経験
■SaaS提供型のコンタクトセンタシステムの提供経験(設計・実装・運用)
■Genesys CloudもしくはAvayaとの連携ソリューション(通話録音、CRM、AIソリューション等)の導入経験(開発・提案・実装)
■Cisco CCNP程度のネットワーク知識、設計・構築経験
■Vmware等、仮想サーバ設計・構築・運用経験
※資格保有状況は不問
求める学歴 大学卒・大学院卒(修士)・大学院卒(博士)
勤務地 大阪市北区 京阪電鉄 中之島駅から徒歩2分 ※NTT西日本からNTTビジネスソリューションズへの在籍出向となります。 主に大阪での勤務となりますが、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、西日本エリアや首都圏等での勤務となる可能性もあります。
転勤 当面なし
年収・給与 年収:779万円~1100万円
月給 ・月給:452,000円~/基本給:452,000円~
給与事例 ■予定年収
・年収 :674万円〜(残業手当10h/月含む、賞与2回含む)
・月給 :452,000円~/基本給:452,000円~

■想定年収
・992万円~
※マネージャークラスでのご採用
※時間外20時間/月、18歳以下のお子様2人扶養の場合

■昇給:年1回 ※評価結果に基づく
■賞与:年2回
その他福利厚生 通勤手当、家賃補助、扶養手当、企業年金基金、各種社会保険完備、世帯用、単身・独身用社宅あり
退職金有(年俸制での採用の場合、退職⾦の設定なし)
カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)、持家取得支援、財産形成支援、人間ドック等
育児・介護などにかかわる各種支援、健康支援(フィットネスクラブ利用補助など)、慶弔金等
業務スキル向上研修、e-ラーニング資格取得奨励金などの自己啓発支援等
受動喫煙対策 屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
就業時間 就業時間9:00~17:30 休憩時間60分 フレックスタイム制有(コアタイム10:00~15:00)
※配属部署により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。
残業時間 有(残業月20h程度) 全社平均10.6時間
休日 年間休日:126日
有給休暇:20日(初年度のみ13日)消化取得率98%
週休2日制(4週8日、祝日、年末年始の休日)、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇(結婚・出産・忌引等)、育児休職、介護休職等
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間 有 (4ヶ月) 試用期間中の条件に変更はありません。
選考プロセス 面接回数:2回
書類選考→1次面談(部門)→最終面接(部門+NTT西日本人事)→内定
※最終面接の前にWEB適性検査(性格検査)を実施いたします。
定年 60歳(継続雇用制度により65歳)
タイズ補足情報
■「ソーシャルICTパイオニア」をめざして
当社はこれまで西日本エリアの通信インフラを担う企業として、大都市はもちろん山間部や離島を含むあらゆる地域に安心安全な通信サービスを提供し情報通信
インフラを支えてきました。
今後は少子高齢化・地域格差・災害対策など社会課題をICTで解決する「ソーシャルICTパイオニア」をめざしていきます。 最新のIT技術、さまざまなネットワークのアセット、200以上の拠点でお客さまに寄り添うサポート体制といったアドバンテージを活かし、地域の方々に信頼され愛される企業であり続けたいと思っています。

■ICT活用事例
課題先進国と言われる日本の中でも、西日本エリアは過疎化による労働力不足等、社会課題が山積しています。私たちNTT西日本グループは、社会課題を抱える地域社会に対して、 『地域に密着し、ICTを駆使したダイナミックな変革を仕掛ける』事業を展開しています。

例えば…
・スマートファクトリーの実現に向けて~ローカル5Gを活用した製造業界のDX推進~
・キャッシュレス化による、店舗DX・地域経済活性化の推進
・新たな交通サービスの創出に向けたデジタルデータ活用実証事業

☆ICT活用事例 動画一覧
https://www.ntt-west.co.jp/ict/case/
☆地域をICTの力で元気に(地域別取り組み事業一覧)
https://www.ntt-west.co.jp/brand/regional/

■NTTで働く魅力
①ICTを活用して、社会の課題を解決する挑戦しがいのある環境です。
②「家族と仕事」を両立できる 挑戦し続けられる環境です。
・月平均残業時間 10.9時間
・年次休暇取得日数(一人あたり平均)19.8日
・年次休暇取得率 99.0%
・在宅勤務制度利用者数 約3,000人
入社3年後の定着率は94.3%で、平均勤続年数は男性26.6年、女性18.7年と長期的に働きやすい環境が整っています。

■NTT西日本の強み
私たちの強みは、大きく挙げて3つあります。1つ目はNTTグループが誇る最新かつ高品質のIT技術、2つ目は4000箇所を超える通信ビルなどのアセット、そして3つ目は200以上の拠点を通じてお客さまに寄り添うサポート体制です。これらのアドバンテージを活かし、地域密着で価値あるサービスを提供していきます。

■社会の「ダイバーシティ &インクルージョン」を 牽引する
お客さまや地域のニーズはさまざまです。お応えしていくには、社員一人ひとりの能力や価値観を活かすことが必要不可欠です。女性、障がい者の活躍推進はもとより、全社員が主役となって内面的な「ちがい」を価値として業務や経営に活かすことを目指しています。業務効率化だけではない、ワクワクしながらチャレンジできる環境づくりをめざして、働き方改革にも取り組んでおります。

いつものSNSでの気軽なやり取りから、交通システムなど社会の基盤となるシステムまで、「通信」は私たちの「あたりまえ」を支えています。私たちNTT西日本は、このような社会の礎である「通信」を24時間365日守る使命を担っています。
また、AIやIoT、ビッグデータの活用などICTの発展はめざましく、あらゆるモノやサービスにICTが掛け合わされ、無数のサービスが生み出される未来はもうすぐそこに迫っています。そんな未来を実現するために不可欠な最新の通信ネットワークを構築し、提供し続けることができるのは、通信を時代の変化に合わせて進化させてきた私たちNTT西日本だからこそ。
これまで人と人をつないできた「通信」は、人とモノ、モノとモノをつなぎ、これまで想像しなかった社会を生み出す源泉へと、その役割を進化させています。 いままでも、これからも。 私たちは「つなぐ」ことで新たな「あたりまえ」を生み出し、より豊かな社会づくりに貢献していきます。

■西日本電信電話 中途採用ページ
http://www.ntt-west-recruiting.jp/chuto/

※お申し込み後、弊社にて転職支援(無料)させていただく際に限りお伝え可能です。

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職務経歴書・履歴書
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・ご用意がない場合でも、お気軽にお申し込みいただけます

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企業情報

社名 西日本電信電話株式会社
事業内容 当社はこれまで西日本エリアの通信インフラを担う企業として、大都市はもちろん山間部や離島を含むあらゆる地域に安心安全な通信サービスを提供し情報通信インフラを支えてきました。
今後は少子高齢化・地域格差・災害対策など社会課題をICTで解決する「ソーシャルICTパイオニア」をめざしていきます。 最新のIT技術、さまざまなネットワークのアセット、200以上の拠点でお客さまに寄り添うサポート体制といったアドバンテージを活かし、地域の方々に信頼され愛される企業であり続けたいと思っています。
事業内容:地域電気通信業務、またそれに付帯する業務
設立日 1999年7月1日
決算情報 単体/連結
【前々期】2021.3期 売上: 15,059憶円 経常利益:1,558憶円
【前期】2022.3期 売上: 15,135憶円 経常利益:1,609憶円
従業員数 【単体】1500名(2023.4)

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