この求人の応募は終了しました

\ メーカーへの転職はお任せください /

西日本電信電話株式会社の求人紹介をご希望の方は、
コンサルタントへご相談ください。

求人番号:116903

NEW【東京】コンタクトセンターシステムのソリューション提案及び構築(VD-303)

  • 779万円~1350万円
  • 東京都港区 芝浦1-2-1 シーバンスN館11F
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 ■業務概要
首都圏エリアのお客様へのNTTビジネスソリューションズ社商品の販売

■個人としての担当業務
首都圏エリアを中心としたお客様へクラウド型コンタクトセンターシステム及びお客様のDXに資するAI・CRM等を含めたソリューション提案・構築・運用保守業務

■業務詳細
コンタクトセンタシステムの提案、構築・運用保守の提供。

1.新規案件形成における、販売支援(提案書/見積書作成、RFI/RFP対応、同行訪問)を実施。
2.既存ユーザの技術的な問い合わせ対応および、故障時の現地対応を実施。
3.NTTグループ企業(NTTコム、NTTデータ、NTT東日本等)等を通じたアライアンス営業(B2B2X営業)による販売拡大を実施。

上記業務に従事後、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、下記業務に配属する場合がある。
(尚、当社では 2回/年のアサインに関する上司との対話制度があり、入社後も定期的に将来のキャリアに関する対話の場を設けています。)
・ 企業・公共機関等のお客様へ向けたコンサルティング、ICTソリューション提供に関わる業務
・ 通信ネットワークの構築・運用・保守、及びそれに関わる設備投資戦略策定業務
・ アライアンスパートナーの開拓及び新サービス立ち上げサポートに関わる業務
・その他上記業務のサポート業務、及び新規サービス開発、研究開発業務 など

■ポストの魅力
・首都圏市場における、企業、自治体等幅広い分野のコンタクトセンタビジネスに携わることができるため、多くのお客様と接し、様々な提案をすることができキャリアを積むことができる。
・今後大きな発展が見込まれる生成AIとデータ活用(ボットによる自動化、オペレータ支援、VOC等)に関するノウハウを得ることができる。
仕事内容(備考) ■採用背景
NTTグループのお客様を中心にコンタクトセンターシステムのクラウド化及びDX化を推進しており、年々案件数が拡大しており、リソースが枯渇している状況のため、増強を図りたい。

■募集部門 バリューデザイン部

■伸ばすことができるスキル
・大規模プロジェクトのマネジメントスキル
・コンタクトセンタ業界におけるSEとしての高いコンサルティング能力
・お客様対応力・プレゼンテーション能力の向上
必要な経験・能力 【必須】
■経験(経験内容/経験年数)以下のいずれか一つの経験を有すること
・法人向けSI受託PJ PM経験/3年以上
・コンタクトセンタ音声基盤構築 SE業務経験/3年以上
・コンタクトセンタ システム管理者経験/3年以上 

■知識
・業界知識(コンタクトセンタ等)
・コンタクトセンタシステム(AVAYA、Genesys、NICE、NEC等)/NW系(Cisco)/サーバ・AP知識

■能力
・お客様等、ステークホルダーと良好な関係を築き、課題ヒアリングとソリューション提案ができる
・社内外ステークホルダと良好な関係を築きつつ、プロジェクトリーダーとして調整が図れる

【歓迎】
■経験
・コンタクトセンタシステム全体構成を理解でき、主に音声基盤に関する知識を有すること
・チームのマネジメント経験、部下指導育成の経験があること
・システム構築業務のリーダークラス経験があること

求める学歴 大学卒・大学院卒(修士)・大学院卒(博士)
勤務地 東京都港区 ※ゆりかもめ 日の出駅 徒歩3分 ※出社:リモート 2:8 ※主に東京での勤務となりますが、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、西日本エリアや首都圏等での勤務となる可能性もあります。
転勤 当面なし
年収・給与 年収:779万円~1350万円
月給 ・月給 :452,000円~/基本給:452,000円~
給与事例 ■昇給:年1回
■賞与:年2回
■予定年収
・年収 :583万円〜(残業手当10h/月含む、賞与2回含む)
・月給 :338,000円~/基本給:338,000円~

■想定年収
・992万円~
※マネージャークラスでのご採用
※時間外20時間/月、18歳以下のお子様2人扶養の場合
その他福利厚生 通勤手当、家賃補助、扶養手当、企業年金基金、各種社会保険完備、世帯用、単身・独身用社宅あり
退職金有(年俸制での採用の場合、退職⾦の設定なし)
カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)、持家取得支援、財産形成支援、人間ドック等
育児・介護などにかかわる各種支援、健康支援(フィットネスクラブ利用補助など)、慶弔金等
業務スキル向上研修、e-ラーニング資格取得奨励金などの自己啓発支援等
受動喫煙対策 屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
就業時間 就業時間9:00~17:30 休憩時間60分 フレックスタイム制有(コアタイムなし)
残業時間 平均残業時間月10.6時間の非常に働きやすい会社です。
休日 年間休日:126日
有給休暇:20日(初年度のみ13日)消化取得率98%
週休2日制(4週8日、祝日、年末年始の休日)、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇(結婚・出産・忌引等)、育児休職、介護休職等
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間 有 (4ヶ月) 試用期間中の条件に変更はありません。
選考プロセス 面接回数:2回/筆記・Web試験:有
書類選考→現場面接→最終面接→内定
※スケジュール・プロセスについては追って連絡します。
※最終面接の前にWEB適性検査を実施いたします。
備考欄 ■採用背景
NTT西日本がこれまで得意としていた顧客のIT課題解決にとどまらず、新たな市場の開拓に向け、DX化で解決する戦略の立案、実装すべきソリューションの提案を行うための戦力強化採用となります。また、国からのDX推進要請もあり、各県にデジタル推進課(室)が設置される等ニーズが顕在化している背景も踏まえ、ビジネス拡大に対応する戦力強化となります。

■伸ばすことができるスキル
・自治体向けの高いコンサルティングスキル
・公共分野のICTソリューション提案、地域創生・活性化スキル
・最新のデジタル技術を活用した高いコンサルティングスキル

■ポストの魅力
・商材や既存の枠組みにとらわれず、自由な発想でのコンサルティング営業活動によりお客様へアプローチして頂くことが可能です。
・自治体へのDX・ソリューション提案を通じ、各種住民サービスの変革を第一線で実感することが出来ます。
・AI/IoTの他、NTTグループ、NTTグループ外等人脈・経験・知見を習得することが可能です。
タイズ補足情報
■「ソーシャルICTパイオニア」をめざして
当社はこれまで西日本エリアの通信インフラを担う企業として、大都市はもちろん山間部や離島を含むあらゆる地域に安心安全な通信サービスを提供し情報通信
インフラを支えてきました。
今後は少子高齢化・地域格差・災害対策など社会課題をICTで解決する「ソーシャルICTパイオニア」をめざしていきます。 最新のIT技術、さまざまなネットワークのアセット、200以上の拠点でお客さまに寄り添うサポート体制といったアドバンテージを活かし、地域の方々に信頼され愛される企業であり続けたいと思っています。

■ICT活用事例
課題先進国と言われる日本の中でも、西日本エリアは過疎化による労働力不足等、社会課題が山積しています。私たちNTT西日本グループは、社会課題を抱える地域社会に対して、 『地域に密着し、ICTを駆使したダイナミックな変革を仕掛ける』事業を展開しています。

例えば…
・スマートファクトリーの実現に向けて~ローカル5Gを活用した製造業界のDX推進~
・キャッシュレス化による、店舗DX・地域経済活性化の推進
・新たな交通サービスの創出に向けたデジタルデータ活用実証事業

☆ICT活用事例 動画一覧
https://www.ntt-west.co.jp/ict/case/
☆地域をICTの力で元気に(地域別取り組み事業一覧)
https://www.ntt-west.co.jp/brand/regional/

■NTTで働く魅力
①ICTを活用して、社会の課題を解決する挑戦しがいのある環境です。
②「家族と仕事」を両立できる 挑戦し続けられる環境です。
・月平均残業時間 10.9時間
・年次休暇取得日数(一人あたり平均)19.8日
・年次休暇取得率 99.0%
・在宅勤務制度利用者数 約3,000人
入社3年後の定着率は94.3%で、平均勤続年数は男性26.6年、女性18.7年と長期的に働きやすい環境が整っています。

■NTT西日本の強み
私たちの強みは、大きく挙げて3つあります。1つ目はNTTグループが誇る最新かつ高品質のIT技術、2つ目は4000箇所を超える通信ビルなどのアセット、そして3つ目は200以上の拠点を通じてお客さまに寄り添うサポート体制です。これらのアドバンテージを活かし、地域密着で価値あるサービスを提供していきます。

■社会の「ダイバーシティ &インクルージョン」を 牽引する
お客さまや地域のニーズはさまざまです。お応えしていくには、社員一人ひとりの能力や価値観を活かすことが必要不可欠です。女性、障がい者の活躍推進はもとより、全社員が主役となって内面的な「ちがい」を価値として業務や経営に活かすことを目指しています。業務効率化だけではない、ワクワクしながらチャレンジできる環境づくりをめざして、働き方改革にも取り組んでおります。

いつものSNSでの気軽なやり取りから、交通システムなど社会の基盤となるシステムまで、「通信」は私たちの「あたりまえ」を支えています。私たちNTT西日本は、このような社会の礎である「通信」を24時間365日守る使命を担っています。
また、AIやIoT、ビッグデータの活用などICTの発展はめざましく、あらゆるモノやサービスにICTが掛け合わされ、無数のサービスが生み出される未来はもうすぐそこに迫っています。そんな未来を実現するために不可欠な最新の通信ネットワークを構築し、提供し続けることができるのは、通信を時代の変化に合わせて進化させてきた私たちNTT西日本だからこそ。
これまで人と人をつないできた「通信」は、人とモノ、モノとモノをつなぎ、これまで想像しなかった社会を生み出す源泉へと、その役割を進化させています。 いままでも、これからも。 私たちは「つなぐ」ことで新たな「あたりまえ」を生み出し、より豊かな社会づくりに貢献していきます。

■西日本電信電話 中途採用ページ
http://www.ntt-west-recruiting.jp/chuto/

※お申し込み後、弊社にて転職支援(無料)させていただく際に限りお伝え可能です。

お名前

メールアドレス

電話番号

生年月日

職務経歴書・履歴書
・任意で3ファイルまで添付可能(xlsx、docx、pptx、pdf、gif、png、jpg)
・ご用意がない場合でも、お気軽にお申し込みいただけます

さらに追加する

上記ボタンを押すと 利用規約・個人情報の利用目的に同意したものとみなされます。

企業情報

社名 西日本電信電話株式会社
事業内容 当社はこれまで西日本エリアの通信インフラを担う企業として、大都市はもちろん山間部や離島を含むあらゆる地域に安心安全な通信サービスを提供し情報通信インフラを支えてきました。
今後は少子高齢化・地域格差・災害対策など社会課題をICTで解決する「ソーシャルICTパイオニア」をめざしていきます。 最新のIT技術、さまざまなネットワークのアセット、200以上の拠点でお客さまに寄り添うサポート体制といったアドバンテージを活かし、地域の方々に信頼され愛される企業であり続けたいと思っています。
事業内容:地域電気通信業務、またそれに付帯する業務
設立日 1999年7月1日
決算情報 単体/連結
【前々期】2021.3期 売上: 15,059憶円 経常利益:1,558憶円
【前期】2022.3期 売上: 15,135憶円 経常利益:1,609憶円
従業員数 【単体】1500名(2023.4)

送信中です