求人番号:122758

【東京/大阪】業界初自社Webサービスの保守・運用担当

  • 600万円~770万円
  • 大阪府大阪市北区 大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
上場企業
年間休日120日以上
ここに注目!
■世界一のハウスメーカー積水ハウス。戸建住宅の件数では累積世界一!
■業績が好調に推移しており、賞与8.6ヶ月またグローバル展開も急加速
■年間休129日、残業20~30時間とワークライフバランス充実

募集要項

仕事内容 2021年にローンチした業界初のサービス「PLATFORM HOUSE touch」(https://www.sekisuihouse.co.jp/pfh/)の価値向上に向けユーザーの問い合わせ対応(2次エスカレーション)やサービス保守・運用全般を担当いただきます。

<具体的業務>
◆サービスを提供している『PLATFORM HOUSE touch』において、システムの保守運用を行う。
◆システムの導入や運用に関するトラブルに対処し、システム復旧を行う。

ユーザーからの問い合わせに対する1次対応は外部コールセンターに委託しエスカレ案件のみ2次対応しています。

対応件数は4-5件/日(継続対応案件も含む)程度。同チームは4名(20-30代※全員キャリア入社)で構成され、エンジニア経験が2名と、建築現場経験(技術系)が2名おり、技術的な対応知見は組織でカバーできる体制ですので、安心して業務キャッチアップすることができます。


【サービス構想】
2024年はサービス飛躍の年と位置付け、新築戸建から集合住宅/リフォーム/非住宅等の領域へ
拡大。2-3年後には外販フェーズに進む上でもサービス進化が重要です。マルチベンダーを活用したデータ蓄積・解析からパーソナライズされた暮らし方の提案を行ったり、将来的には自治体とも連携し日本全国誰もが利用できるプラットフォームのインフラ化を目指す構想を掲げております。
仕事内容(備考) 【募集背景】
当社新規事業であるプラットフォームハウス事業のサービス拡大に伴う増員募集

「家」を起点とした事業領域を、住まい手の生活サービスにまで拡大させるプラットフォームハウス構想の第一弾として、2年前にPLATFORM HOUSE touchをリリースし順調に利用者が増加しています。さらに住まい手に価値を提供し続けるために、公平公正なサービスを提供し、高い顧客満足度を維持することをミッションとする運用ポジションで募集を行います。

①就業の場所
 (雇入れ直後)応募いただいた事業所
       「テレワーク規則」に規定する在宅勤務の就業場所
 (変更の範囲)会社の定める事業所(国内外、グループ会社も含む)
        および「テレワーク規則」に規定する在宅勤務の就業場所

②従事すべき業務内容
 (雇入れ直後)応募いただいた職務
 (変更の範囲)会社内での全ての業務
必要な経験・能力 【必須】
BtoC向けサービス(IT・Web)における、テクニカルサポート/コールセンターでのヘルプデスク経験

【歓迎】
・慣例的な物事の中から課題を見つけ、周囲を巻き込みながら課題解決に向けて推進できる方
・困難な課題でも最後まで粘り強く解決に導くことができる方
求める学歴 大学卒・大学院卒(修士)・大学院卒(博士)
勤務地 東京都港区赤坂2丁目4-5 赤坂グリーンクロス InnoCom Square 大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビルタワーイースト 本社 プラットフォームハウス推進部 ※総合職採用のため将来的には転勤を伴う異動の可能性があります
転勤 当面なし
年収・給与 年収:600万円~770万円
月給 252,500円~354,200円
給与事例 年収500万円~750万円
給与形態:固定給制(昇給年1回【4月】)
算出基準:時間外手当含まず、経験・年齢により決定
その他:賞与年3回(昨年実績8.6ヶ月)、諸手当(家族手当・住宅手当など)
その他福利厚生 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険(労災))
その他:諸施設/独身寮(営業職・技術職)、保養施設 他
諸制度/従業員持株制度、企業年金、住宅資金融資制度、資格(検定)祝金制度、表彰制度、慶弔見舞金制度 他
受動喫煙対策 就業場所全面禁煙
就業時間 9:00〜18:00 (休憩:11:55〜13:00)
残業時間 有(手当支給) 月30H~40H程度
休日 年間休日カレンダーにより最大129日(国民の休祝日による調整あり)
完全週休2日制(土・日・祝)
夏季休日
年末年始休日
創立記念日

年次有給休暇20日  
(初年度付与日数は入社日により調整あり)
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間 あり (6ヶ月) 試用期間中の勤務条件:変更無
選考プロセス 選考内容:面接2回 筆記試験 あり
定年 定年:あり(65歳)/再雇用:あり(70歳まで)
タイズ補足情報
【事業概要】
住まいに特化した事業を展開し住宅産業をリードしています。国内事業・国際事業ともに「請負型ビジネス」「ストック型ビジネス」「開発型ビジネス」を展開し、持続的な成長を実現します。
積水ハウスグループは2050年に向けてNEXT SEKISUI HOUSE「30年ビジョン」を策定。”「わが家」を世界一幸せな場所にする”というグローバルビジョンを掲げ、住を基軸に、融合したハード・ソフト・サービスを提供するグローバル企業として、お客様、従業員、社会の「幸せ」を最大化する取り組みを推進しています。

【事業に関する特色】
■戸建住宅事業
新築戸建住宅におけるZEH商品「グリーンファーストゼロ」を市場にいち早く投入。住宅業界のZEH化を牽引。
新築戸建住宅における「グリーンファーストゼロ」比率は92%を占める。
■賃貸住宅事業
都市部を中心に、3、4階建の大型物件を展開。CRE・PRE事業も強化。入居者ファーストの賃貸住宅で高い入居率を誇る。
■分譲住宅事業
年月を経るにしたがって魅力や価値が増す「経年美化」のまちなみづくりと愛着を持って暮らせる豊かなコミュニティづくりを推進。「スマートコモンシティ」は「安全安心」「健康」「快適」「見守り」「環境配慮」をバランス良く実現するスマートタウンとして、サステナブルなまちづくりを目指している。
■海外事業
国内で培った安全・安心・快適性能を併せ持つ高品質な住宅をアメリカ、オーストラリア、中国、シンガポール、イギリス等にて展開。

【会社組織の特色】
■企業理念
1. 人間愛 … 私たちの根本哲学
2. 真実・信頼 … 私たちの基本姿勢
3. 最高の品質と技術 … 私たちの目標
4. 人間性豊かな住まいと環境の創造 … 私たちの事業の意義
■企業行動指針
積水ハウスグループ企業各社は、「人間愛」を根本哲学とする「企業理念」に立脚し、国の内外を問わず、人権を尊重し、全ての法律、国際ルールおよびその精神を遵守するとともにインテグリティ(高邁な倫理観)をもって持続可能な社会の構築に向けて牽引します。
■グローバルビジョン
“「わが家」を世界一幸せな場所にする”
グローバルビジョン実現に向けて、世界一幸せな会社を目指しています。
社内のキーワードである「イノベーション&コミュニケーション」は、従業員それぞれが考え、未来につながる様々なアイデアを出し、仲間とコミュニケーションをとりながら改革を起こしていくという組織風土を作っています。

【就業環境】
■「女性活躍の推進」「多様な人財の活躍」「多様な働き方の推進」をダイバーシティ推進方針の3つの柱とし、従業員と企業がともに持続可能な成長を実践できる環境や仕組みづくりに取り組んでいます。
■子育てを応援する社会を先導する「キッズ・ファースト企業」として、 2018年9月より3歳未満の子をもつ従業員を対象に「男性社員1ヶ月以上の育児休業完全取得」を推進しています。
男性育休100%取得、女性社員の育休取得後の復職率は97%です。
■社員一人ひとりにiPadなどのスマートデバイスを導入し、業務効率・情報共有のスピード向上をはかるなどIT環境が整っています。

【「新・ダイバーシティ経営企業100選」選定企業!】
「男性社員1ヵ月以上の育児休業完全取得」等取り組み強化しています

【積水ハウスの企業理念 根本哲学は「人間愛」】
私たちの事業は、単にご家族に「家という名の箱」を提供する事ではなく、そのご家族の生涯を見据えて理想の一邸を一緒につくりあげていく仕事です。だからこそ、私たちが大切にしているのは、「相手本位」の考え方。どうすればお客様から信頼され役に立てるのか、そのために今何をするべきか、より満足のゆく住まいをつくるためにもっとできることはないか、相手の立場に立ってしっかり考え行動することが求められます。お客様ご家族の幸せを想うあなたの気持ち、お客様のご要望に真摯に向き合う真心、その上に住まいづくりのプロとしての提案があるからこそ、お客様の夢をかなえる住まいができるのです。

【“住”関連ビジネスの新たな挑戦】
積水ハウスは創業以来、住まいに特化した事業を展開し、住宅産業をリードしてきました。累積建築戸数は240万戸を超え、他社の追随を許さず世界一の実績です。私たちは「住宅は社会課題解決の中心にある」と考え、住関連ビジネスを経営の重点課題に据えて、「請負型・ストック型・開発型・国際ビジネス」の四つのビジネスモデルで事業領域の裾野を広げています。IoT社会を住宅産業がどうリードしていくか、増加するインバウンド需要にどう応えていくかなど、住関連ビジネスは大きな可能性を秘めています。会社への評価や国の政策も追い風となり、私たちは今後も住宅産業の進化を牽引しながら、時代を先取りする積極果敢な挑戦を続けます。

【80%の普及を目指す「グリーンファーストゼロ」】
「グリーンファーストゼロ」は、2013年の販売開始以来、お客様から支持・評価をいただきながら、実績を伸ばしています。発売年の2013年度の戸建住宅に占める割合は49%でしたが、年々割合を高め、2017年度は76%となりました。2020年度目標として80%を掲げ、達成に向けて取り組みを推進しています。

【ESGの主な取り組み】
■E 環境
 ・ZEHの推進
 ・「積水ハウスオーナーでんき」による「RE100」の推進
■S 社会
 ・育児・介護・治療との両立支援
 ・男性育児休業1か月以上の完全実施
 ・テレワークの推進
 ・健康経営の推進
■G ガバナンス
 ・コーポレートガバナンス体制改革と実効性強化
 ・情報開示の充実とステークホルダーとの対話

【社外からの主な評価と受賞実績】
 ・エコファースト企業認定(2008年~)
 ・地球環境大賞受賞
 ・令和2年度 なでしこ銘柄
 ・PRIDE指標2022 ゴールド(5年連続)、レインボー認定
 ・D&Iアワード2021 大企業部門 D&I大賞
 ・2022健康経営優良法人ホワイト500 他多数

【関連会社】
・不動産の売買、仲介、賃貸借、管理等
 積水ハウス不動産ホールディングス株式会社
 積水ハウス不動産東北株式会社
 積水ハウス不動産東京株式会社
 積水ハウス不動産中部株式会社
 積水ハウス不動産関西株式会社
 積水ハウス不動産中国四国株式会社
 積水ハウス不動産九州株式会社
 積水ハウス梅田オペレーション株式会社
・リフォーム事業
 積水ハウスリフォーム株式会社
 住宅の施工、リフォーム及びエクステリア事業
 積和建設各社(15社)
 →札幌、東北、埼玉栃木、東関東、東京、神奈川、静岡、中部、上信越、北陸、近畿、関西、中国、四国、九州
・住宅の請負事業
 積水ハウス ノイエ株式会社
・建築・土木事業
 株式会社鴻池組
・国際事業
 SEKISUI HOUSE AUSTRALIA HOLDINGS PTY LIMITED
 SEKISUI HOUSE US HOLDINGS, LLC
 NORTH AMERICA SEKISUI HOUSE, LLC
 SH RESIDENTIAL HOLDINGS, LLC
 WOODSIDE HOMES COMPANY, LLC
 HOLT GROUP HOLDINGS, LLC
 積水置業(瀋陽)有限公司
 積水好施置業(瀋陽)有限公司
 積水置業(無錫)有限公司
 積水常成(蘇州)房地産開発有限公司
・その他
 積水ハウスフィナンシャルサービス株式会社
 スカイレールサービス株式会社
 株式会社住まいの図書館
 積水ハウス・アセットマネジメント株式会社
 積水ハウス信託株式会社
ほか

※お申し込み後、弊社にて転職支援(無料)させていただく際に限りお伝え可能です。

応募希望求人 : 積水ハウス株式会社 (【東京/大阪】業界初自社Webサービスの保守・運用担当) (122758)

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企業情報

社名 積水ハウス株式会社
本社所在地 〒531-0076 大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト
事業内容 1.住宅、各種建築物、開発事業の企画・設計・施工・請負及び監理
2.不動産の売買、賃貸借、管理及び不動産経営コンサルティング
3.その他関連事業

鉄骨から木造まで豊富なバリエーションを揃え、お客様のご要望に的確にお応えする戸建住宅事業を基盤に、街づくりや開発事業・国際事業にまで広がる積水ハウスの事業展開。賃貸住宅事業では賃貸住宅『シャーメゾン』を展開し、オーナー様に新しい資産価値を提供しています。また、戸建住宅のノウハウと技術を活かした分譲マンション事業やリフォーム事業など、“いつもいまが快適”な住まいをお約束しています。
設立日 1960年8月1日
株式公開 プライム市場
資本金 2,025億9,120万円(2021年1月31日)
決算情報 <2021年1月期>
【売上高】連結:2兆4469億円 【経常利益】連結:1846億円
<2022年1月期>
【売上高】連結:2兆5895億円 【経常利益】連結:2300億円
従業員数 16,595名(2021年4月1日)

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