求人番号:122075

NEW【神奈川/横浜】サービス運営リーダー(BPOサービス)

  • 600万円~1100万円
  • 神奈川県横浜市 みなとみらい6-1
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
ここに注目!
☆富士フイルムグループの約1/3の売上を担う事業会社で、充実した福利厚生があります☆
複合機×ソリューションで顧客の課題解決に貢献できます
教育プログラムや福利厚生も充実しています

募集要項

仕事内容 【募集背景と概要】
・富士フイルムBIは、BPOサービスとしてマイナンバー収集保管のビジネスを展開し、お客様の業務効率化に貢献しております。そこで、BPOサービスの組織を強化するための増員として募集します。
・BPOサービスの運営を行うリーダーとして、お客様接点を中心にサービスの運用、管理を実施しサービスの品質を担保します。さらに、市場の状況やお客様の課題を把握しサービス拡大に向けた提案を行うという、サービスの発展を牽引する役割を担当していただきます。

【業務内容】
・BPOサービスにおいて、お客様からの依頼、お問い合わせにメンバーが適切に対応するようサポートし、日々の業務品質を担保します。
・お客様からの依頼内容によりメンバーからエスカレーションを受け、お客様や社内組織との調整、交渉を実施、必要に応じて業務仕様の変更、契約内容の変更を行い、契約を締結します。
・お客様の声などから市場の状況やお客様の課題を把握し、サービスの改善、拡大となる提案を実施、実現に向けた活動を行います。

【業務の魅力】
・BPOサービスとしての要素が全て揃ったサービスの運営に携わり、その中で特に鍵となるお客様接点にてお客様の要望や課題、市場の状況からサービスを発展させる活動ができるという、やりがいに満ちた業務です。
仕事内容(備考) 職種の変更の範囲:会社の定める業務
必要な経験・能力 【必須条件】下記いずれかのご経験がある方
◆サービスの運用の経験がある方
◆サービスの営業の経験がある方
◆お客様との要件調整、価格交渉などの経験がある方
求める学歴 大学卒・大学院卒(修士)・大学院卒(博士)
勤務地 神奈川県横浜市(横浜みなとみらい事業所) 各JR・地下鉄・私鉄線「横浜」駅より徒歩8分 勤務地の変更の範囲:会社の定める場所
転勤 当面なし
年収・給与 年収:600万円~1100万円
月給 280,000円~
給与事例 <給与補足>
※表記年収は想定年収範囲ですが、実際の給与提示は当社規定により、経験、スキル等を考慮し決定させていただきます。

給与形態:月給制
昇給:年1回
賞与:年2回(7月、12月)
その他:退職金、諸手当(残業手当、家族手当、住宅手当、住宅補助手当ほか)
その他福利厚生 家族手当、住宅手当、住宅補助手当、社会保険(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、共済会、慶弔休暇、退職金・年金制度、永年勤続表彰、出産一時金、社宅、家族介護休職制度、グループ保険、富士フイルムグループ従業員持株会ほか
受動喫煙対策 敷地内禁煙
就業時間 [本社・支店・営業所] 9:00~17:40
[研究所・事業所] 8:30~17:10

※所定労働時間:7時間40分、休憩60分
※フレックスタイム制:有、コアタイム10:30~15:10
残業時間
休日 完全週休2日制(休日は土日祝日)
夏休み、年末年始など年間125日
年次有給休暇、ストック休暇 など
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間 有(6ヵ月) ※試用期間中の労働条件に変更無
選考プロセス 面接2~3回
定年 有(60歳)
タイズ補足情報
■富士フイルムビジネスイノベーション株式会社について
◎事業概要
1962年、前身である富士写真フイルムと英国ランク・ゼロックス社との合弁による「富士ゼロックス株式会社」が創立
されました。
業界初の普通紙複合機「富士ゼロックス914」を発売以降、研究・開発や生産を通して価値ある商品・サービスを生み出しています。また、事業の企画・推進、経営の企画・管理も担っています。

従来培ってきたデジタル技術やビジネスプロセス変革に関する知見を生かし、
知識と情報の効果的な利活用に向けたデジタルトランスフォーメーション(DX)を支援しています。

創業以来日本/アジア・パシフィック地域での販売に強みを持っていた同社ですが、
2021年に米ゼロックスとの技術契約を終了したことで、富士フイルムブランド商品の販売国を日本/アジア・パシフィック地域外(欧米等)へ拡大しています。
また複合機の販売から事業の主軸をより一層「ビジネスDX」にシフトする中で、複合機×ソリューションの提供により顧客課題解決に貢献しています。

◎ミッション
「ビジネス」に、革新を。
変化に先駆けビジネスに革新を起こし続ける

卓越した商品とサービスで世界のお客様の成長に貢献します
すべての働く環境における業務プロセスの改革を支援します
組織の力を最大化する情報や知識の活用環境を構築します

◎社風
自分起点のキャリア形成を重要視し、与えられた役割を果たすだけではなく、本質的な課題を設定し、
提起した課題を達成するために考えやりきることを仕事の最も重要な要素としてすべての社員に求めています。
評価も上から一方的に降りてくるものではなく、自分で設定した重点目標の達成度合いを「結果+プロセス」で評価します。

上記の醸成に向けて以下のように環境・制度作りに力を入れています。

・育成目的の戦略的ジョブローテーション
ジョブローテーションに関しては、複数の業務や部署を経験することで新たな発想を生み出せるようになるためにも、育成目的の戦略的ジョブローテーションが重要だと考えています。
年に一回上長と行う「+STORY対話」を通して、本人の価値観や考え方、キャリア希望を踏まえた上で、ジョブローテーションを行っています。

・全世界を対象にした富士フイルムグループ全体での公募
従業員が会社の垣根を超えて挑戦できる場を提供するため、海外出向を含めた社内公募を積極的に実施しており、
公募では社員の自由意思を尊重している為、応募に際して上長の承認は不要としています。

・兼業可能
社員が、会社の外で人脈を築き経験を豊かにすることが重要だと考え、事前申請により本業に支障が出ない範囲で兼業を行うことも認めています。
(例:大学講師、コンサルティング、翻訳、動画作成、WEBサービスの開発支援など)

・技術者のチャレンジ精神を培う「Plism活動」
富士フイルムビジネスイノベーションの技術系組織の一部では、業務時間の約10%を自由研究に充てることができる「Plism活動」を行っています。
Plism活動とは、好きなテーマを掲げたリーダーの下に、参加したい社員が集まる”部活”型小集団活動のことを指しており、2008年にスタートしました。
技術者の「自らチャレンジする意識」を高めることが、個々の自律的なキャリア形成及び組織全体を活性化させることにつながると考えています。

・階層別の教育プログラム「+STORY研修」制度
新入社員から若手・中堅・管理職・シニア社員のすべての階層を対象にした教育制度です。
自分が主人公として本気になって仕事に取り組む(オーナーシップ)と本当に「やり遂げたい・こうなりたい」ことは何かを自ら問い明確にすることが目的です。

・上司と部下のオープンなコミュニケーション「+STORY対話」制度
「これまでの経験の振り返りや本人が描く今後のキャリア」の達成に向けて、年に1回上長との面談を行っております。
個々の上司・部下ごとの対話に終わらせず、結果を部門の人材育成会議で集約し、部下のキャリア意向等を人材育成計画として立案するところまでを含んだ面談で、
部門で具体化された計画は人事部と協働して実行に移されていく仕組みになっています。
また、上長は、部下との対話を通して部下の価値観や考えを理解しながら、個々の+STORYをどうサポートするか真剣に考える機会となります。

これらの施策により、社員一人ひとりが自分の能力を最大限に発揮し、企業全体としても成長し続けています。

【入社者の声】
「お互いを尊重しあう風土」があり、「自らこんなことをやりたい」という社員の提言に対して、上司や同僚と連携して最後までやりきることが出来ます。

■富士フイルムグループ グループパーパス
地球上の笑顔の回数を増やしていく。

わたしたちは、多様な「人・知恵・技術」の融合と独創的な発想のもと、様々なステークホルダーと共にイノベーションを生み出し、世界をひとつずつ変えていきます。
世界中の人々の笑顔を見つめてきた富士フイルムグループは、これからも幅広い事業領域で人々に寄り添い、従業員一人ひとりが「アスピレーション(志)」を持って、このグループパーパスの実現を目指すことで、地球上の笑顔の回数を増やしていきます。

■コーポレートスローガン
Value from Innovation

■企業行動憲章・行動規範
わたしたちはすべての活動に“オープン、フェア、クリア”の精神で臨みます。

※お申し込み後、弊社にて転職支援(無料)させていただく際に限りお伝え可能です。

応募希望求人 : 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 (【神奈川/横浜】サービス運営リーダー(BPOサービス)) (122075)

お名前

メールアドレス

電話番号

生年月日

職務経歴書・履歴書
・任意で3ファイルまで添付可能(xlsx、docx、pptx、pdf、gif、png、jpg)
・ご用意がない場合でも、お気軽にお申し込みいただけます

さらに追加する

上記ボタンを押すと 利用規約・個人情報の利用目的に同意したものとみなされます。

企業情報

社名 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
本社所在地 〒107-0052 東京都港区赤坂九丁目7番3号
事業内容 2021年4月に富士ゼロックスから富士フイルムビジネスイノベーションに社名を変更し、富士フイルムグループの企業として、ワークフローソリューション、ITサービス、デジタル複合機などの印刷機器に関する開発・製造・販売をしています。また課題解決型のソリューション・サービスとして基幹システムの販売や導入支援、業務プロセスのアウトソーシングサービスも提供。
設立日 1962年(昭和37年)2月20日
株式公開 非上場
資本金 200億円
決算情報 【前々期】2023.3 売上:8,381億円 営業利益:695億円(単体)
【前期】2024.3 売上:8,261億円 営業利益:708億円(単体)
従業員数 【単体】4,303名【連結】31,835名(2024.03)

送信中です