求人番号:112666

NEW【東京】アフターセールス(顕微鏡グローバルサービス戦略の企画・実行)【ヘルスケア事業部】

  • 570万円~900万円
  • 東京都品川区 西大井1-5-20
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
上場企業
ここに注目!
★高度な光利用技術と精密技術で多彩な製品やソリューションを提供しています!
★ボトムアップ型の社風
★年間休日は128日!スーパーフレックスタイム勤務制度で働く時間を柔軟に選択できます

募集要項

仕事内容 【具体的な業務内容】
・フィールドサービスや保守プランの策定と契約書への反映
・顕微鏡や周辺機器,及びPCやレーザー光源などを組み合わせる規模の大きなシステム製品を中心に、お客様先へ訪問する出張保守・修理若しくはお客様から預かる引取保守・修理
・トレーニング提供先の選定,選定先と社内関係部署との調整,プランとトレーニング資料の作成,トレーニング実施
・お客様先でのトラブルに対する現場・状況把握から設計担当部署への対応依頼,進捗管理
・販社向け,お客様向け資料,提出書類の作成と提供
・製品への保守に関する要求仕様の提示
・修理部品情報の収集から品質改善への提言およびロスコスト削減への寄与

【本部/事業部】
ヘルスケア事業部

【配属先】
ヘルスケア事業部 品質保証部 アフターセールス支援課

【組織としての担当業務】
【事業部ミッションや今後の展望】
ビジョン:イノベーションを通じて人々のクオリティ・オブ・ライフの向上を支援
ミッション:アプリケーションを軸に(最先端R&D,創薬支援,病理診断・環境領域で)顧客価値の向上に貢献する

【課の役割】
アフターセールスに関する業務
(1)顧客からの問い合わせ,クレーム窓口に関する業務
(2)製品の品質改善に関する業務
(3)据付,修理,保守に関する業務
(4)修理マニュアル作成に関する業務
(5)据付,修理技術の指導に関する業務
(6)保守契約推進に関する業務
(7)アフターセールス情報収集に関する業務
仕事内容(備考) 【本ポジションで得られるスキル・経験(業務面)】
・修理業務に関わることで設計,製造,販売,サービスと幅広い関係者と協力し,業務を進めることができます。
・販売・フィールドサービス関係者との連携を経て,世界中のユーザを肌で感じることで製品理解を獲得できることに加え,既存製品の品質問題に対する対策立案や新製品に対する構想段階での要求仕様策定に携わることができます。
・大学や研究所に訪問し先端のイメージング装置を扱うことで生命科学や創薬,素材開発等の産業分野に関与することができます。
・国内外のフィールドサービス担当者へ提供するトレーニングを経て,異文化交流を踏まえたトレーナーとしてのスキルを高めることができます。

【ポジションのやりがい】
・製品ライフサイクルにおける後工程を業務として担うことで,前工程へも参画するため,取り扱う製品のライフサイクル全てに積極的に携わることができます。
・製品ライフサイクルの全てに携わることで,取り扱う製品に対するスペシャリストにもゼネラリストになることができます。

【募集背景】
WWに展開するサービスのためには,お客様に赴いて修理作業を行う人材が必要となります。
ヘルスケア事業部ではサービス収益向上の目標を設定し,拡大を図る計画としており,修理関連技術者の拡充が必要な状況です。
国内で製品修理の経験を積んでいただき,スキルの向上を図ったのちに海外でも活躍頂ける方をお待ちしています。

【職場/チーム】
●職場の雰囲気:
最近はキャリア,新人の採用に依り,職場全体の若返りが進んでおります。
課員各自の意向や意見を尊重する雰囲気があるため,何方でも議論の場で発言しております。

●労働環境(在宅、フレックス、有休消化等の活用状況):
スーパーフレックスタイム制度有
在宅勤務率 40~50%程度 (出社との併用可能,最大週3日)
有給休暇取得し易い環境です
残業時間 10~20時間/月

【キャリアパス】
・国内を中心に数年程度の修理,保守経験を積むことで,欧米を中心とした海外現地法人のサービスチームで活躍することができます。
・修理,保守作業にとどまらず,販売会社のサービス員への新製品トレーニングやリペアマニュアルの作成にも取組んで頂くことで,修理技術のスペシャリストを目指して頂けます。
・課として取り組んでいるアフターセールス推進の業務に携わることで,アフターセールス関係のゼネラリストやマネジメントへのチャレンジもできます。

【求める人物像】
・社内外,国内・海外および周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる方
・主体的に,積極的に業務を推進することができる方
・課題に対して,粘り強く最後まで取り組める方
・新しい業務に対して好奇心をもって自習しながら進んでいける方

【メッセージ】
ヘルスケア事業部で取り扱う顕微鏡は,100年という長い歴史を持つ誇りある製品ですが,ハードウェアからソフトウェア,モノ売りからコト売りへの切り替えが急激に進んでいます。
アフターセールスにおいても,高度な光学や精密の技術の提供だけではなく,顧客へのソリューションの提案が重要となってきています。
既存の枠組みにとらわれず,果敢にチャレンジされる方を募集します。

【従事すべき業務の変更の範囲】
※当社業務全般
※会社外への出向を命じた場合は出向先の定める業務を含む
必要な経験・能力 【必須】
・精密機械,光学機械の組立・調整あるいは修理経験(3年以上)
・英語での円滑なコミュニケーション(目安:TOIEC600点以上)
・海外出向(5年程度)が可能である事

【尚可】
・医療機器の技術,修理経験
・精密機械、光学機械の技術,修理経験が豊富であること
・QC手法の理解と運用経験
・統計処理の経験
・業務効率化に対する活動経験
求める学歴 高専卒・大学卒・大学院卒(修士)・大学院卒(博士)
勤務地 東京都品川区(本社/イノベーションセンター) JR横須賀線/JR湘南新宿ライン 西大井駅 【就業場所の変更の範囲】 ※当社の定める事業所 ※会社外への出向を命じた場合は出向先の定める事業所を含む
転勤 当面なし
年収・給与 年収:570万円~900万円
給与事例 初任給
短期大学/高専専門学校本科卒:205,000 円(2024年4月時点)
高専専攻科/学士卒:237,000 円(2024年4月時点)
修士修了:259,000 円(2024年4月時点)
博士修了:308,000 円(2024年4月時点)
賞与:年2回支給(2022年度実績)
その他福利厚生 施設
保養所など

制度
通勤交通費、社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険)、持株会、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、退職金制度、育児・介護関連制度、クラブ活動など
就業時間 実働8時間※休憩45分 ※スーパーフレックスタイム制度有
【品川本社・大井】9:00~17:45 /【熊谷・横浜・水戸・横須賀】8:30~17:15 /【相模原】8:20~17:05
残業時間 有(全社平均約20時間/月)
休日 完全週休2日制、夏季休暇、年末年始など年間128日
休暇 有給休暇、積立特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇など
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間 有 (3ヶ月)
選考プロセス 選考内容:面接2回 筆記試験 無
定年 定年 あり
タイズ補足情報
【ニコンについて】
現在、ニコンは大きな転換期を迎え、将来に向けた変革を行っています。映像事業をはじめ既存事業においては、従来のハードウェアの販売にとどまらず、社会やお客さまが求めているニ
ーズを的確に把握し、革新的なサービスやソリューションを提供することで、収益力の強化を目指します。また、新規事業は材料加工事業を中心に、新製品、サービスの提供や既存製品とのシナジーを創出し、大きな柱とすべく注力しています。
ニコンの企業理念は、「信頼と創造」です。これからも、この変わらぬ理念のもと、光利用技術と精密技術を中核として 、お客さまや社会が求めるイノベーティブな製品やサービスを提供しながら、世界中の人々の豊かな未来に貢献してまいります。

【自由な働き方】
■社内人材公募制度(公募制):それぞれの部門が新たな人材を必要とした際、社員に対し“求人”を行う制度です。募集職種にチャレンジしたい社員は自ら手を挙げて応募し、面接などの選考を経て、合格となった場合に異動が実現します。
■社内FA制度:自らのキャリア形成に積極的に取り組む社員が異動希望を申請し、新たなチャレンジの場を求めて、会社に対し“求職”を行う制度です。新たな職場にチャレンジしたい社員は自らの経歴・キャリア志向等を公開し、オファー部門の面接による選考を経て、マッチングが成立した場合に異動が実現します。

※お申し込み後、弊社にて転職支援(無料)させていただく際に限りお伝え可能です。

応募希望求人 : 株式会社ニコン (【東京】アフターセールス(顕微鏡グローバルサービス戦略の企画・実行)【ヘルスケア事業部】) (112666)

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企業情報

社名 株式会社ニコン
本社所在地 〒140-8601 東京都品川区西大井1-5-20
事業内容 精密機器(デジタルカメラ、半導体露光装置・FPD露光装置、顕微鏡、測定機、検査機器、診断機器など)の製造・販売
設立日 1917年(大正6年)7月25日
株式公開 プライム市場
資本金 65,476 百万円
決算情報 単体/連結
【前々期】2022.3 売上:539,612百万円 営業利益:49,934百万円
【前期】2023.3 売上:628,105百万円 営業利益:54,908百万円
【今期予測】2024.3 売上:690,000百万円 営業利益:34,000百万円
従業員数 【単体】 4,184名【連結】18,790 名(2023.3)

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