求人番号:112618

NEW【東京】映像製品のグローバルアフターサービス技術業務【映像事業部】

  • 480万円~750万円
  • 東京都品川区 西大井1-5-20
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
上場企業
ここに注目!
★高度な光利用技術と精密技術で多彩な製品やソリューションを提供しています!
★ボトムアップ型の社風
★年間休日は128日!スーパーフレックスタイム勤務制度で働く時間を柔軟に選択できます

募集要項

仕事内容 【具体的な業務内容】
・試作製品、試作ソフトを用いてムリ・ムダ・ムラの無いサービスプロセスになっているかの技術検証を行う。
・インデザイン、イラストレータなどのソフトを用いて、リペアマニュアル、パーツリスト、各種サービス文書を和文/英文で作成する
・新製品発売時はサービス方針に応じて生産工程のパーツリストからサービス用のリペアパーツ・工具を設定し期日通りサービス現場に届くよう手配する
・拠点に対しオフライン/オンライン教育或いはe-learningを通して技術指導を実施しサービス品質の維持向上させる。(英語/日本語)
・拠点からの技術問い合わせがあった場合は品質保証・設計開発など関連部署と連携して解決する。
・拠点からの品質・サービス技術関連情報を吸い上げ、品質事故のリスクを下げると共に、サービス技術を向上させる。

【本部/事業部】
映像事業部

【配属先】
映像事業部/マーケティング統括部/マーケティング部/サービス計画課/第一係

【組織としての担当業務】
●私たちのミッション
映像製品に対してWWの顧客が望むアフターサービスを最大限実現し、製品だけではなくメーカーに対してのファン層を拡大させることをミッションとしている。

●組織の役割
映像製品のアフターサービスに必要な修理指針の作成、リペアパーツ・工具の準備を製品発売前に手配し、WWで滞りのないアフターサービスを提供できるようサービス体制を整える。また、サービスの品質向上、サービスの収支改善、顧客満足度向上施策の企画立案など幅広い業務に携わる。
仕事内容(備考) 【本ポジションで得られるスキル・経験(業務面)】
・映像製品メーカーとしての技術と歴史あるニコン製品に直接関わることができ、カメラの仕組みを知ることや、製品の企画から発売までに必要なサービス計画業務を経験できる。
・顧客に近い部署で顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行える
・世界各地の拠点への出張や駐在を通してグローバルな人材へと成長できる
・幅広い映像製品の技術・知見を深められる
・関連部署、企業との折衝力や英語でのコミュニケーション力の習得
・リペアパーツ・工具の計画立案を通した企画力の習得

【ポジションのやりがい】
顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはやりがいがあります。
サービスでは幅広い製品をカバーするので製品知識も身に付きます。
顧客ニーズをとらえ技術の橋渡し役として上流工程に働きかけて製品やサービスを良くしていくことで顧客満足への貢献を実感することができます。業務を通して、設計、企画、生産など他部署と交流し広範囲の技術、知識を身に着けることができます。

【職場/チーム】
●チーム構成・雰囲気
年代は20代~50代と幅広く、メンバーの70%は海外駐在経験があり、海外駐在経験者のとても多い職場です。そのため、各員が海外サービスについて、豊富な知識があり、相互の経験や知識を活かしながら、修理指針の作成、顧客満足度を向上させる企画立案などの業務に取り組んでいます。今後、さらに若返りと技術継承が進んでいく職場です。

●就業環境
スーパーフレックス制度有あり
週3日上限の在宅勤務
GW、夏季、年末年始休暇あり(夏季休暇は2回)
有給休暇取得奨励日あり
残業時間 0~20時間/月
産前産後・育児休暇制度あり

●課員構成
在籍数18名、20~30代の社員が5割、40~50代の社員が5割
男女比率 17% : 73%
中途比率 17%

【キャリアパス】
●研修体制
入社後はOJTを通じた業務教育を実施しています。また、サービスに関係する業務の研修だけでなく、製品知識や一般的なビジネススキルを習得するための研修及びeラーニングも充実しています。

●キャリアパス
初期配属は新製品リペアマニュアル作成やパーツリスト作成などの一般業務に就いて頂きますが、経験を積んだ上でリーダーやマネジメントへのキャリアアップ、上流プロセスから下流プロセスまで一定期間でのジョブローテーションや海外赴任のチャンスもあります。

【メッセージ】
私たちは、常にお客様のニーズに合った最高品質のサポートを提供することを目指しています。顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはとてもやりがいがあります。また、業務を通して、設計、企画、生産など他部署、世界各地のスタッフと交流しながら業務を行うのはエキサイティングです。顧客に感動を与えるアフターサービス業務を一緒にしませんか?

【募集背景】
現在ニコンは、これまでの完成品中心の考え方から、お客様の欲しいモノやコトをお客様にとって最適な方法で実現するソリューション提供強化へシフトしています。そのためには顧客視点を持ちお客様を理解し、広い視野とコミュニケーション能力を兼ね備えた技術人材が不可欠となっており、現在募集を行っています。

【関連リンク】
https://www.nikon-image.com/support/

【従事すべき業務の変更の範囲】
※当社業務全般
※会社外への出向を命じた場合は出向先の定める業務を含む
必要な経験・能力 【必須】
・機械/電気電子/組み込みソフトなど工学系バックグラウンド或いは業務経験
・PCスキル(文書作成、表計算、プレゼンテーション、社内システム)
・英語力(簡単な会話や読み書きが可能なレベル)

【尚可】
・機械の分解・組み立て・修理の業務経験のある方
・トラブルシューティング業務経験のある方
・海外とのコミュニケーションや異文化交流に興味のある方
・カメラに興味のある方
求める学歴 高専卒・大学卒・大学院卒(修士)・大学院卒(博士)
勤務地 東京都品川区(本社/イノベーションセンター) JR横須賀線/JR湘南新宿ライン 西大井駅 【就業場所の変更の範囲】 ※当社の定める事業所 ※会社外への出向を命じた場合は出向先の定める事業所を含む
転勤 当面なし
年収・給与 年収:480万円~750万円
給与事例 初任給
短期大学/高専専門学校本科卒:205,000 円(2024年4月時点)
高専専攻科/学士卒:237,000 円(2024年4月時点)
修士修了:259,000 円(2024年4月時点)
博士修了:308,000 円(2024年4月時点)
賞与:年2回支給(2022年度実績)
その他福利厚生 施設
保養所など

制度
通勤交通費、社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険)、持株会、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、退職金制度、育児・介護関連制度、クラブ活動など
就業時間 実働8時間※休憩45分 ※スーパーフレックスタイム制度有
【品川本社・大井】9:00~17:45 /【熊谷・横浜・水戸・横須賀】8:30~17:15 /【相模原】8:20~17:05
残業時間 有(全社平均約20時間/月)
休日 完全週休2日制、夏季休暇、年末年始など年間128日
休暇 有給休暇、積立特別休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇など
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間 有 (3ヶ月)
選考プロセス 選考内容:面接2回 筆記試験 無
定年 定年 あり
タイズ補足情報
【ニコンについて】
現在、ニコンは大きな転換期を迎え、将来に向けた変革を行っています。映像事業をはじめ既存事業においては、従来のハードウェアの販売にとどまらず、社会やお客さまが求めているニ
ーズを的確に把握し、革新的なサービスやソリューションを提供することで、収益力の強化を目指します。また、新規事業は材料加工事業を中心に、新製品、サービスの提供や既存製品とのシナジーを創出し、大きな柱とすべく注力しています。
ニコンの企業理念は、「信頼と創造」です。これからも、この変わらぬ理念のもと、光利用技術と精密技術を中核として 、お客さまや社会が求めるイノベーティブな製品やサービスを提供しながら、世界中の人々の豊かな未来に貢献してまいります。

【自由な働き方】
■社内人材公募制度(公募制):それぞれの部門が新たな人材を必要とした際、社員に対し“求人”を行う制度です。募集職種にチャレンジしたい社員は自ら手を挙げて応募し、面接などの選考を経て、合格となった場合に異動が実現します。
■社内FA制度:自らのキャリア形成に積極的に取り組む社員が異動希望を申請し、新たなチャレンジの場を求めて、会社に対し“求職”を行う制度です。新たな職場にチャレンジしたい社員は自らの経歴・キャリア志向等を公開し、オファー部門の面接による選考を経て、マッチングが成立した場合に異動が実現します。

※お申し込み後、弊社にて転職支援(無料)させていただく際に限りお伝え可能です。

応募希望求人 : 株式会社ニコン (【東京】映像製品のグローバルアフターサービス技術業務【映像事業部】) (112618)

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企業情報

社名 株式会社ニコン
本社所在地 〒140-8601 東京都品川区西大井1-5-20
事業内容 精密機器(デジタルカメラ、半導体露光装置・FPD露光装置、顕微鏡、測定機、検査機器、診断機器など)の製造・販売
設立日 1917年(大正6年)7月25日
株式公開 プライム市場
資本金 65,476 百万円
決算情報 単体/連結
【前々期】2022.3 売上:539,612百万円 営業利益:49,934百万円
【前期】2023.3 売上:628,105百万円 営業利益:54,908百万円
【今期予測】2024.3 売上:690,000百万円 営業利益:34,000百万円
従業員数 【単体】 4,184名【連結】18,790 名(2023.3)

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