求人番号:111718

【大阪】照明器具 及び 無線通信システム照明商品のカスタマーサービス

  • 500万円~1000万円
  • 大阪府門真市 大字門真1048 番地
正社員
リモートワーク(在宅勤務)
フレックス勤務実績あり
上場企業
年間休日120日以上
ここに注目!
・パナソニックのメイン事業を牽引しています。
・「くらし」領域でAI・IoT×家電、空調、照明、電気設備や業務用機器
・高水準の待遇・福利厚生、在宅リモート・フレックスなど柔軟な働き方も応相談 

募集要項

仕事内容 ●担当業務と役割
・主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。
・不幸にも製品不具合が発生した際のお客様対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。
 丁寧、且つ、迅速なお客様対応で「安心・品質のパナソニック」とパナソニックファンづくりに繋ぐこと、お客様の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。

●具体的な仕事内容
・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」
・お問合わせや苦情に応じて、当社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧
・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明

●募集背景
世界的に脱炭素の流れが加速する中で、照明器具の省エネ化はその中でも大きな鍵を握っています。
あしたを変える、私の「ひかり」として、新しいくらし方へ。環境と共生するサスティナブルな社会へ。
「ひかり」は、さまざまな空間を、一人一人の時間を、もっともっと心地よく、豊かなものに変えることができる。
人に寄り添う光。街や社会を変える体験価値の提供。地球視点の低炭素の実現。パナソニックでは新たな取組みを通してくらしを支える「ひかり」を創り出していきたいと考えており、今までと視点を変えた照明で新しい価値を提供し社会貢献を目指します。そのために、新しい価値を生み展開していく業務領域に対応するため、新たなスキル・経験をもった人財を募集します。
仕事内容(備考) ●配属部門
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社 品質保証部門の市場技術担当課

●品質保証部のミッション

・一般家庭用からビル・店舗・道路用など照明機器全般の設計製造販売を通じて、夜を明るく照らすはもちろんのこと、快適とエコの両立をお客様に届けるために日々活動を行っています。
 また品質の基本方針を【いつの時代も、「結局は品質(クオリティファースト)」を信念に「社会や環境との調和」を図り、「需要家に最大の満足と安心」を提供し続けることを わたしたちの究極の目標】 と設定。この目標を達成させるために「品質の良し悪しはお客様が決める」の考え方で、ご購入、ご使用して頂いたお客様の満足度向上のために常にひとつひとつ丁寧に顧客視点で考え、「品質」という形でお客様にお応えして行くのが、私たち品質保証部のミッションです。

●市場技術担当課のミッション
・照明機器のご使用中の不具合でご不便をお掛けしても、お客様に寄り添い、ご期待に沿えるよう解決策を提示し解決していく事、さらにその問題が発生しないように設計部門や製造部門と連携し解決に導くのが市場技術担当課のミッションです。

●この仕事を通じて得られること

・LED照明のトップメーカーのパナソニックで働くことで、グループ内の最先端の技術を活用し、照明や家電機器と連携した「スマートホーム」「スマートオフィス」の先駆者として活躍できる機会がある。

●職場の雰囲気

・比較的ベテラン社員が多い職場です。また社内外の様々な職歴を持つ人材が集まっており、年齢や役職に関係なくフラットに議論や相談を行える職場です。
・お客様を第一にスピード感を持って個々のお客様にあたっており、比較的個人裁量の高い業務スタイルです。
・エンドユーザ様や代理店様、工事店様、当社サービス会社や営業部門、コールセンターとの繋がりが多く、コミュニケーション力が高い職場でもあります。

●キャリアパス

・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
 新商品の品質評価や製造品質管理など品質職能内のローテーション。場合によっては、設計部門や海外勤務等、ライティング事業部を中心としながらも、パナソニック全体でのジョブローテーションが可能です。

●備考
職種の変更の範囲:当社業務全般
勤務地の変更の範囲:国内外の全拠点
必要な経験・能力 【必須】
〔経験]
・電気設備機器メーカー等での設計・開発、及び、品質評価の経験 (5年目安)
・建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験がある(カスタマーサービス)
※未経験者も面談により検討可能
[知識]
・Wi-Fi、TCP/IP等、無線通信及びネットワーク機器の知識
・電気、電子、機械工学・機械製図に関する一般知識(大学一般教養レベル)
・電気特性の測定器(絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ)の使用方法の知見
[IT]
・一般的なPCソフト(エクセル、ワード、パワーポイント)が使える
[その他]
・報告書作成のための文書作成能力(大学一般教養レベル)
【歓迎条件】
[経験]
・ワイブル分析など解析手法をPCを活用しながら、使える。
・照明器具など電気機器メーカーでの構造もしくは電気回路の故障品の調査経験
・電気設備メーカー等でCS対応の実務経験がある
[知識]
・電気機械製品に関する専門知識(原理、構成、仕様など)
・照明製品の商品知識
求める学歴 高専卒・大学卒・大学院卒(修士)・大学院卒(博士)
勤務地 大阪府門真市(本社) ※京阪 西三荘駅より徒歩5分
転勤 当面なし
年収・給与 年収:500万円~1000万円
月給 初任給(2023年実績) 修士了 月給 265,000円 学部卒 月給 241,000円
給与事例 ■給与形態:月給制
■年収イメージ:(残業20時間/月込み)
 一般社員:約550万円~
 係長クラス:約750万円~
 管理職クラス:約960万円~
  ※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定
■算出基準:
■その他:賞与年2回(7月、12月)、諸手当(超勤手当、育英補助給付金、通勤手当(会社規定に基づき支給)等
その他福利厚生 保険(雇用・労災・健康・厚生年金)

【制度】
持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度等

【施設】
独身寮、社宅・住居費補助、保養施設、医療施設等

【住宅施策】
入社時の配属地により転宅が発生する等、条件を満たす方に対し社宅貸与・住居費補助あり(入社日を起算日として、以降14年間)

受動喫煙対策 屋内原則禁煙(喫煙室あり)
就業時間 【勤務時間】8:45〜17:15
※フレックスタイム制度有り(標準労働時間/1日7時間45分)【勤務形態】
リモートワーク可・出社頻度週1〜2回
残業時間 有(約20~30時間)
休日 年間127日 (内訳)土曜・日曜・祝日・夏期・年末年始・年次有給 25日(初年度22日 4月入社の場合)・慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休業制度 他
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
試用期間
選考プロセス 選考内容:面接:原則2回 ※場合によっては1回もあり、適性検査:有(Web)
筆記試験:なし、面接時の交通費:支給あり(事業部ごとの規定により支給)
定年 定年:あり(60歳) 再雇用:あり
タイズ補足情報
■パナソニック概要
パナソニックグループは、2022年4月1日より新体制へ移行。持株会社であるパナソニック ホールディングス株式会社と8つの事業会社および国内外の関係会社で構成されています
。事業会社がそれぞれ向き合う領域において競争力を高めていく「事業会社制」をとっており、事業会社が主役となってそれぞれに独立性を持った自主責任経営を推進しています。

■グループ体制
https://www.panasonic.com/jp/corporate/profile/segments.html

・パナソニック(株)
家電、空調、照明、電気設備や業務用機器など、家庭から店舗、オフィス、街にいたる様々な空間に対応した商品・サービスを提供します。
・パナソニックオートモーティブシステムズ(株)
車載インフォテインメント、車載エレクトロニクス、自動車用ミラー、車載電池をはじめとする電動化システムなどを事業領域とし、移動時のライフスタイルの変革や、ドライバーの運転負荷軽減、さらには環境対応車向けに革新的なデバイスやソリューションを提供します。
・パナソニックエンターテインメント&コミュニケーション(株)
AV機器、デジタルカメラ、コミュニケーション機器等を事業領域とし、エンターテインメントとコミュニケーションの力で人々に新しい「感動と安らぎ」を提供します。
・パナソニックハウジングソリューション(株)
人々のくらす空間のあり方が問われ、大きな転換点を迎えている中、住宅設備建材や技術を活かしたデバイス・ソリューションを通して、すべてのお客様に「より良いくらし空間」をご提案します。
・パナソニックコネクト(株)
「流通」「物流」「エンターテイメント」「パブリック」「アビオニクス」「製造」の6つを重点事業領域とし、B2Bのお客様に「つながる価値」を提供します。
・パナソニックインダストリー(株)
多様なデバイステクノロジーでより良い未来を切り拓き、豊かな社会に貢献しつづけることをミッションに、電子部品、FA・産業デバイス、電子材料などのBtoB事業を中心とした、幅広いソリューションを提案します。
・パナソニックエナジー(株)
日々の便利で快適なくらしを支える乾電池や、幅広い分野の社会インフラを支える産業用電池、車載用電池を事業領域とし、豊かなくらしを提供します。
・パナソニックオペレーショナルエクセレンス(株)
各領域の専門知見を有するプロフェッショナルとして、高品質なサービスを提供することで、お客様のオペレーションの高度化、効率化、高速化に貢献し、人と社会の豊かな未来を創造します。

------------------------------------------------------------

《パナソニック株式会社について》
くらしアプライアンス社/空室空調社/エレクトリックワークス社/中国・北東アジア/コールドチェーンソリューションズ社より構成され、“くらし事業”を担っている事業会社です。
パナソニックホールディングスの売上の約45%を占めており、パナソニック全社の利益を支えています。(パナソニックホールディングスの営業利益構成:白物家電が19%、電材・照明事業が16% ※2022年度)

【事業概要】
家電、空調、照明、電気設備や冷凍冷蔵ショートケース等の業務用機器など、住宅から店舗、オフィス、街にいたるさまざまな空間に対応した製品・サービスをグローバルに展開しています。日本のみならずグローバルに、特に中国・北東アジア地域において、重点的に家電と住宅設備事業を展開しています。空調や冷蔵庫、冷凍冷蔵ショーケースなどにおいて、省エネや自然冷媒などの技術でCO2排出量の削減を進め、持続可能な社会の実現のため、人・社会・地球の視点でくらしの質の向上に貢献していきます。
【重点事業(中長期戦略)】
空質空調設備、海外電材、エネルギーソリューション、CO2冷凍機、国内電材、ショーケース、国内白物を7重点事業と位置づけています。
・成長リーダー(重点投資による増販益拡大):空室空調設備、海外電材
・リーダー候補(市場立上がりをリードする形で先行投資):エネルギーソリューション、CO2冷凍機
・安定収益(付加価値投資による安定的な利益成長):国内電材、ショーケース、国内白物

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
<パナソニック株式会社 エレクトリックワークス(EW)社 概要>

電気設備の分野で住宅、オフィス、ホテル、商業施設、スポーツ施設など社会を構成するあらゆる“くらしの空間”で事業を展開。電気設備とデジタル技術を核としたソリューションにより、安全安心で快適な空間を届けています。くらしの基盤となる電気設備を通じて、脱炭素社会や次世代の働き方、災害への備えといった領域にも貢献しています。
また、EW社の一事業である電材事業の歴史は大正時代にさかのぼり、パナソニックの創業者である松下幸之助が1918年に「アタッチメントプラグ」を発売したことが始まりです。アタッチメントプラグ発売以来、コンセントやスイッチ、照明用引っかけ器具など家庭内のあらゆる配線器具を手がけ、戦後の復興や経済成長とともに家庭内で使用する電化製品の数が増えるのと同時に、コンセントやスイッチの需要も増え続け、電材事業は成長してきました。まさにパナソニックの祖業であり、100年以上にわたって快適な電気のある人々の生活に貢献しています。

【事業内容】
●ライティング事業部
住宅、オフィス、施設など多様化するお客様のニーズにお応えし、照明の力で心の豊かさとエコの両立を実現。省エネ、長寿命、耐久性、デザイン性などあかりの性能を追求し続けています。
★甲子園球場、スカイツリー、新国立競技場などにもパナソニックの照明が使われています!

●電材&くらしエネルギー事業部
<電設資材事業(電材事業)>(製品:配線器具、分電盤、電線管、マンションインターホン・ホームシステムなど)
「つける」配線、「つなぐ」配管、「みまもる」電路、「活かす」住宅システムの4事業で、くらしの安心・安全・快適を支え、IoTや機器制御を活用したソリューションを提供しています。
★「最も安定的に高成長が実現できる“勝ち筋”の確立された事業」とパナソニック(株)社長が言い切る事業!
国内シェアは約8割と圧倒的な1位。1990年代には中国・アジアへの生産シフトを行い、2000年以降は新興国市場へ本格展開、M&Aも推進。台湾、インド、ベトナム、インドネシア、タイ、トルコでもシェアは1位で、世界全体だとシェアは2位(世界100ヵ国以上へ展開)。海外事業の成長で2030年には世界シェア1位を目指しています。高い市場シェアを保ってきたからこそ高い利益水準を誇る事業です。

<環境エネルギー事業>(製品:家庭用燃料電池エネファーム、純水素型燃料電池、EV充電器、メータデバイス、太陽電池モジュール、蓄電池・パワーコンディショナなど)
ガス、水素、電気に関するエネルギー商材のベストミックスと効率的な運用により、「脱炭素社会の実現」と「快適なくらし」を両立し、持続可能な社会に貢献しています。
★燃料電池の本格的な商業化は世界初!
2009年より家庭用燃料電池事業に参入。都市ガスから水素を取り出して電気とお湯をつくる家庭用燃料電池コージェネレーションシステム“エネファーム”を実用化。エネファームで培ったコア技術を活かして純水素型燃料電池を開発、日本では2021年10月に発売開始。欧州でも、暖房システム大手の独フィスマンと組んで市場投入。複数台連結可能で高い発電効率が特徴であり、限られたスペースで無駄のないエネルギー生成が可能。 
★3電池連携(太陽電池・蓄電池・燃料電池)技術が強み!
「H2 KIBOU FIELD」…パナソニック草津工場ではRE100化*実証実験中。(*企業が自らの事業活動における使用電力を100%再生可能エネルギー電力で賄うことを目指す国際的なイニシアティブ)3電池連携の最適制御により天候に依存しない安定した電力供給を実現しています。
「HARUMI FLAG」…東京2020選手村跡地における大規模まちづくりプロジェクトにおいて、純水素燃料電池、エネファームを導入予定。
★国内ガスメーター用主要部品でシェア8割!超音波計測技術と流体制御技術に強み!
創業者 松下幸之助の時代に安全機能付きガスメーターを日本で初めて開発して以来、ガスインフラの安心安全に貢献してきました。スマートガスメーターの導入が進む海外でも事業拡大中。ガスメーター向けデバイス開発で培った技術を応用して、水素流量・濃度を同時計測できる「超音波式水素流量濃度計」を世界初開発。効率の良い燃料電池の開発につながる技術として注目を集めています。
------------------------------------------------------------

□社風「ものをつくる前に人をつくる」松下幸之助氏が創り上げた文化が浸透
 「経営の神様」と知られる松下幸之助氏の格言である「事業は人なり」に代表されるように、パナソニックは人を軸にした経営・文化が根付いています。「綱領」「信条」「私たちの遵奉すべき精神」が浸透されており、古き良き文化が継承されています。また、自由度の高さも特徴です。社内FA制度「e-チャレンジ」など、手を挙げる社員に積極的に任せたり、挑戦させる風土です。また、待遇面・教育面においてトップクラスの水準を誇り(平均年収774万円)、定着性も高いのが特徴です(平均勤続年数22.8年※全企業中17位)。

□年収事例
32才 年収720万円前後
38才 年収920万円前後 

□福利厚生
・住宅手当 及び 補助 ※14年間 ※非組合員でも適応 ※諸規定あり
・子供手当月10,000円 ※諸規定あり
・パナソニックカフェテリアポイント 年間122,000円(ポイント)(家賃や生命保険にも使えます)
・パナソニック健康保険組合利用の経済的メリット 会社負担通常1/2ですが、パナソニック健康保険えあれば自己負担が1/3であり、通常の会社であれば年間高額の補助を受けていることと同じ状況です。高度医療費は自己負担2,5万円までで押さえられます。(年収によって上下有)

□スキルe-チャレンジ
新たな人材を必要とする事業部門は、必要な「スキルの内容・レベル」を明確にして募集内容を発信、個人は自らの「スキル」を武器にその仕事にチャレンジする。ありたい自分、なりたい自分の実現に向け、自らのスキルをレベルアップさせる中で、新たな仕事にチャレンジしていただくための社内公募制度です。

※お申し込み後、弊社にて転職支援(無料)させていただく際に限りお伝え可能です。

応募希望求人 : パナソニック株式会社 (【大阪】照明器具 及び 無線通信システム照明商品のカスタマーサービス) (111718)

お名前

メールアドレス

電話番号

生年月日

職務経歴書・履歴書
・任意で3ファイルまで添付可能(xlsx、docx、pptx、pdf、gif、png、jpg)
・ご用意がない場合でも、お気軽にお申し込みいただけます

さらに追加する

上記ボタンを押すと 利用規約・個人情報の利用目的に同意したものとみなされます。

企業情報

社名 パナソニック株式会社
本社所在地 〒571-8501大阪府門真市大字門真1006番地
事業内容 家電、美容、健康などのBtoC事業、業務用冷熱機器、デバイス、エネルギーなどのBtoB事業を領域とし、家庭からオフィス・店舗まで幅広い空間に対応した商
品・サービスを提供します。
[主な製品]
家電(薄型テレビ、冷蔵庫、洗濯機、美・理容器具、電子レンジ、オーディオ機器、掃除機、炊飯器等)、空調関連製品(エアコン、大型空調等)、コール
ドチェーン(ショーケース等)、及びデバイス(ナノイー、メーターデバイス、燃料電池等)
設立日 1935年(昭和10年)12月15日
株式公開 プライム市場
資本金 2,589億円
決算情報 【前期】2022.3 売上:3兆6,476億円 営業利益:1,136億円
【前々期】2021.3 売上:3兆5,489億円 営業利益:1,669億円

【今期予測】2023.3 売上:3兆2,320億円 営業利益:1,350億円
従業員数 【単体】59,006名【連結】243,540名(2021.3.31)

パナソニック中途採用シェア
No.2
※ 2022年度 弊社調べ

パナソニック株式会社に
転職できる可能性は?

無料合格相談受付中!

送信中です