ＣＡや営業の場面で重要になってくるのが質問力です。
売れている人は、やたらと提案している、説得していると思ってませんか？
確かに、説明しまくってごり押しして売れている人も世間ではいますが、
本物の上級コンサルタントではありません。
また、そのようなやり方では、生産性が悪く量に頼らざるを得ません。
また精神的にもそのやり方を続けられる人は少ないのではないでしょうか。
本物の上級コンサルタントは、質問力の高い人です。
上中下で分類すると以下の感じでしょうか。
上：レベルの高い質問のやり方（相手が回答しやすい）を行う
中：相手が答えにくい質問のやり方を行う
下：質問をあまりせず、相手を理解しようとせず、自分の言いたいことだけ言う
質問力が高いというのは、
・相手が答えやすい質問をする。
・相手のイメージが広がる、相手の頭の中が整理できる質問をする。
・相手が気持ちよくなる質問をする。
ということです。
そのためには、できるだけ具体的に、できれば例を出しながら質問することです。
例えば、あなたがオフィス内装業者で、
新しく移転するタイズのオフィスのエントランスの営業に行ったとしましょう。
どんな質問をしますか？
上：カタログや他社の実際の写真を見せながら、
例えばこの中でいくとどれがイメージに近いですか？
中：広岡社長が考えておらえるコンセプトありますか？
お好みのイメージとかありますか？
下：広岡社長は、どんなエントランスをお考えですか？
どんな業界でも同じです。
車の営業、服の販売、住宅の営業、保険の営業、コピー機の営業・・・・
それぞれ上、中、下を考えてみてください。
みなさん、質問力を高めて、よりお客様を理解しましょう。
よりお客様に喜んでもらい、 より楽しい面談、営業をしましょう。